黄山入境游的“三重进阶”

外国游客体验徽州鱼灯。徽州区文旅体局供图

外国游客在黄山体验包粽子。 通讯员 吴文慎 摄

外国游客在黄山拍照打卡。通讯员 吴文贵 摄

随着“中国游”在全球掀起热潮，黄山以其神奇山水与厚重人文，正吸引着越来越多国际友人的到访。数据显示，今年1月至10月，黄山市接待入境游客28.3万人次，同比增长75.7%。在11月16日召开的安徽入境旅游大会上，全球知名旅游网站“猫途鹰”发布了《2025安徽入境游数据报告》。报告认为，黄山在入境游市场中起到“引领作用”，居全省入境游城市热度排行榜首位。

从亮眼的数据到真实的口碑，徽州故事如何跨越山海与语言的阻隔，叩开不同文化背景游客的心扉？近日，记者通过实地走访，探寻其服务、文化与品牌协同发力，实现“三重进阶”的密码。

第一重：

硬核服务，升级入境体验

“真没想到，通关这么方便！”11月22日，来自马来西亚的LEE女士在黄山口岸由衷赞叹。智能设备操作流畅，工作人员英语流利，通关服务高效便捷，让黄山口岸今年验放的出入境人员突破5万人次，创下复通以来同期最高纪录。

这背后，是一场系统性的服务升级。

去年12月17日，国家移民管理局发布公告，将过境免签外国人在境内停留时间延长至240小时，同时新增21个口岸为过境免签人员入出境口岸，黄山屯溪国际机场口岸位列其中。

为让入境旅客感受“便捷+暖心”的双重体验，黄山口岸多措并举，不仅制作了图文并茂的多语种通关指引手册，还配备了智能翻译机、无障碍验证台及入境卡自助填报系统等现代化设备，全力打造“零障碍”通关服务。

除了高效的通关服务，便捷的交通网络也是吸引国际游客的关键因素。今年以来，黄山屯溪国际机场陆续开通和恢复直飞首尔、吉隆坡、河内等地的国际和地区航线8条。今年1月至10月，该机场的国际和地区航线航班量达382架次，同比增长158.11%；完成旅客吞吐量4.43万人次，同比增长288.8%。一条条天际通途，正将世界拉近至黄山脚下。

在支付便利化方面，黄山同样走在前面。黄山屯溪国际机场的境外来宾支付服务中心内，一台智能设备支持8种语言界面与语音指导，可让游客凭护照等证件，直接将10种主流外币现钞兑换成人民币。

支付便利化服务并未止步于机场。黄山市还在高铁站以及多个景区和街区配备了外币支付和兑换服务电子地图，为境外游客提供全方位、无缝衔接的金融支持，进一步优化了国际游客的旅行体验。

第二重：

活化文化，演绎世界语言

11月18日，2025海外华文媒体走读安徽活动走进黟县碧山村。“指尖翻飞间，徽州鱼灯便有了生命，这是东方美学的神奇魔力。”眼前流光溢彩的鱼灯巡游，让韩国《世界侨报》总编辑李茂娥不禁赞叹，作为徽文化的鲜活载体，徽州鱼灯已从村落节庆走向国际舞台。

如果说自然为旅程塑形，那么文化则为旅程铸魂。而这份源于文化的灵魂，其最动人的展现往往在于那些独特的人文厚度与温度，这一点在黄山演艺城的演出中得到充分体现。

晚上8点，在黄山徽秀景区，《徽秀》大幕准时开启。从轩辕黄帝的传说到诗仙李白的诗境，再到徽商古道的艰辛跋涉——跨越千年的徽州故事，在70分钟内借助尖端声光电技术与近百位演员的倾力演绎，化作一场无国界的视听盛宴。

“情感是共通的。虽然没能全部听懂，但我完全被剧情震撼。”新加坡游客洪冰心道出了许多外国观众的心声。自去年9月公演以来，《徽秀》已吸引来自十余个国家和地区的游客万余人次，成为一扇让世界读懂徽州的窗口。

除了演艺项目，博物馆也是众多入境游客黄山之行的“打卡地”。作为徽文化研究展示的阵地，安徽中国徽州文化博物馆今年已迎来境外游客2.34万人次，覆盖全球20多个国家和地区。馆长姚昱波表示，该馆正积极打造“国际会客厅”，即将推出多语种导览手册，增设非遗互动项目，努力让每一件文物背后的故事，都能被世界轻松理解。

文化体验不止于观看，更在于亲身参与。11月23日，安徽大学国际教育学院为徽州区授予“徽文化国际研学中心”称号，为大灵山旅游度假区授予“国际学生中华文化教育实践基地”称号，共启校地合作。国际学生们将亲手描金制墨、操刀竹雕、研习茶艺，并用镜头记录所见，以调研深入肌理。“我们鼓励学生成为徽州故事的亲历者、记录者与传播者，向世界展现一个真实、立体、全面的中国。”院长胡健说。

第三重：

全球推介，精准引流客源

“走出去，让黄山云海飘向世界；请进来，邀四海宾朋漫步徽州。”这不仅是诗意的表达，更是黄山入境游市场拓展的生动实践。

今年8月，黄山市文化和旅游局组建促销“小分队”，赴越南河内、马来西亚吉隆坡开展宣传促销活动。其间，召开黄山市入境旅游产品座谈会，与头部旅行社、航空公司代表等共谋市场发展、共商市场合作，让更多入境游客能够领略黄山的魅力。

这些卓有成效的推介，迅速高效转化为飞向黄山的客源。10月10日20时50分，一架从越南河内飞来、载有177名乘客的A320飞机平稳降落在黄山屯溪国际机场。

黄山市文化和旅游局局长程燕告诉记者，今年以来，黄山市文旅部门还十分注重调动市场主体参与开拓入境旅游市场的积极性、主动性，先后动员5家企业12批次赴中国香港、韩国、马来西亚、越南等重点客源市场，开展“点对点”精准促销。

在主动“走出去”的同时，黄山也大力“请进来”。11月15日至17日，途易欧洲旅行商考察团一行25人走进黄山，历时三天，深度体验了从宏村、卢村到屯溪老街，再到黄山核心景区的完整线路。

“这是我第一次来中国，黄山的古村落和民俗表演太震撼了！”英国旅行商Anna Maria Gett说，她将把这次体验分享给同事与客户。德国东部组团社的Johanna Sigrid Martha Koenig则明确表示：“之前我们主推北京、西安和上海，这次回去后，我一定把黄山加入产品线路。”

为充分激发市场积极性，黄山市今年推出一系列入境游优惠政策：全市14处4A级以上收费景区对境外游客实行门票半价；《2025年黄山市文化旅游宣传营销奖励政策》更专门设立入境大型团队接待奖、口岸贡献奖、境外社交媒体宣传奖等多项奖励，以真金白银激励市场主体共同做大入境游业务。

记者 袁中锋