中安在线客户端讯 纸短情长,字字暖心。5月25日,淮南公安车驾管所收获两份特殊礼物——两位办事群众将手写表扬信送到车驾管大厅窗口,致谢民辅警。
当天下午车驾管业务大厅常态化延时服务期间,窗口民辅警接连遇到两件急事。群众彭先生办理新车注册时,因“交管12123”APP操作失误,无法启用原号牌,他又着急驾车返回阜阳。另一位群众刘女士同样办理新车注册,却因手机没电关机,无法使用APP完成线上流程,而次日必须出差,时间紧迫。

面对群众的“急难”,车驾管大厅民辅警主动担当,付连斌同志加班加点积极帮助群众修正APP信息,同步操作业务系统,成功为两位车主顺利办结业务。两位群众紧锁的眉头终于舒展,当场写下感谢信,一笔一划,写满感激;朴实话语中,满是对车驾管窗口主动担当、热情服务的高度认可。

一封感谢信,一纸警民情。薄薄信纸承载着群众的真挚情感,不仅对履职尽责、暖心服务的由衷肯定,更折射出淮南公安车驾管持续优化服务流程,提升群众满意度方面的务实努力。(刘峰 记者 程昊)
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