铜陵：从“指尖”到“心尖”的平安守护

　中安在线客户端讯 幸福社区的小区楼道口，一位居民掏出手机扫了扫墙上的二维码，把楼道堆物的情况拍了上去。没过多久，网格员的手机上弹出提示，一场邻里间的小摩擦在“码”上开始化解。在铜陵，这样的“指尖”场景越来越多：公安政务服务“视频办”让群众少跑腿，新就业群体维权有了“绿色通道”，“铜娃学法”把法治种子种进孩子心里。从“指尖”到“心尖”，铜陵把平安建设的触角伸向群众最需要的地方。

　　指尖：一扇“云窗”连万家

　　铜陵市公安局网办中心里，工作人员正通过“视频办”与一位市民连线，屏幕那头传回的声音清晰，人脸核验、电子云签一气呵成。今年10月22日，省公安厅试点建设的首个市级公安机关网办中心在铜陵启用，公安政务服务实现了线上化、集约化、一体化办理。

　　铜陵市公安局办公室（行政审批办）副主任周国玲介绍，中心依托皖事通“云窗口”推出“视频导办”“视频办”服务，通过实时连线、人脸核验、电子云签等技术，实现一对一远程答疑导办，还在全省公安“视频办”基础上新增出入境等4项业务视频办理权限。全省首个公安政务服务专属热线平台也同步建成，群众来电统一汇聚、精准接听、高效处置。“过去办事要跑窗口，现在指尖轻点就能办。”周国玲说，中心深度整合“一网通办”“一窗通办”“视频办”“云窗口”多元模式，推动服务向群众指尖延伸。

　　指尖的便利，也伸向了新就业群体。铜陵市职工法律服务中心里，快递员、外卖骑手、网约车司机有了专属法律服务点。两年来，全市建成12个新就业群体法律服务点，累计接待法律咨询超4000人次，办结法律援助案件40余件，帮助劳动者挽回经济损失近百万元。一起快递员劳动争议案件，破解企业“换壳经营”规避用工责任难题，帮助当事人获赔13.6万元。“小蜜蜂”法治志愿服务队31名队员走街串巷，把“流动力量”变成了“治理力量”。

　　脚步：幸福社区的“365”密码

　　幸福社区面积1.43平方公里，常住人口约4万人，60岁以上老人占比22.59%，老旧小区集中、人口结构复杂。社区以“幸福365，阳光每一天”为主线，织密“三支队伍”、夯实“六大支撑”、做优“五心”服务，让治理力量从“分散”走向“聚合”。

　　警网融合是第一步。社区将专职网格员、志愿服务队与警务室民辅警合署办公，建立三级警格化督导包保管理制度，网格员发现情况第一时间反馈民警，民警核实后及时处置。志愿者和社团队伍则撑起“平安邮你”品牌，红色邮路、幸福巡逻队、爱心护学岗、法治超市等载体让居民从旁观者变成参与者。专业力量也没缺位：王家旺调解工作室主攻邻里物业纠纷，派出所“婚姻家庭调解室”专解家暴警情，法治超市引进公检法律师团队提供专业支撑。

　　“六大支撑”里，智治是一张网。社区将人群划分为“红、黄、绿”三类，以“智慧社区+三色管理”织密治理网格；楼道口张贴便民报事二维码，居民扫码即可反映问题，实现“扫码即报、事事有应”。今年以来，社区累计排查化解各类矛盾纠纷127起，调处成功率达96.9%。“小事不出网格、大事不出社区，靠的就是脚步往下走、资源往下沉。”社区工作人员说。

　　心尖：护苗成长的“铜”心

　　铜陵中院的文化展览馆里，一面墙上挂满了孩子们的笑脸。2017年，铜陵中院创建“铜娃学法”品牌，辐射带动打造集犯罪预防、法律保护、判后帮教、宣传教育于一体的未成年人司法保护链条。全市法院未成年人保护工作获省级以上奖项18项，其中国家级6项。

　　“请进来+走出去”是“铜娃学法”的日常。法院组织“法治夏令营”“模拟法庭”“法院开放日”，2025年开展各类体验活动65场，受众万余人，覆盖全市40余所学校。45名法官或法官助理担任法治副校长，把“开学第一课”“反诈公开课”送进校园。原创动漫IP“铜铜”“陵陵”以卡通法官形象拉近与孩子的距离，普法微动漫《铜娃学法——守护头顶上的安全》获全国法院第九届“金法槌奖”。联合妇联在全省率先实现家庭教育指导站全覆盖，2025年制发家庭教育指导令、告知书257份。

　　护苗不止于法庭。新城派出所里，“校警家”三位一体护学体系把公安联勤、教育联防、家长联动拧成一股绳。全市255所中小学、幼儿园覆盖其中，每个上下学高峰，“见警察、见警车、见警灯”成为校门口的日常。今年以来，铜陵公安开展校园法治宣传830场次、保安人员培训655场次、应急处突演练326场次。“孩子的事，再细也不为过。”一位民警说。

　　平安中国建设示范市，铜陵又多了一个国字号。但比牌子更实在的，是楼道口那个扫了有人应的二维码，是校门口那盏亮了有人守的警灯，是快递小哥维权时那扇推得开的门。指尖轻点、脚步向下、心尖牵挂——铜陵的平安，不在纸上，在这些日常里。（记者 张贤良）