安徽省自然资源厅牵头开展“企呼我应、高效服务”实践活动

中安在线客户端讯 为切实解决企业发展中的急难愁盼问题，11月3日下午，省自然资源厅首次牵头组织“企呼我应、高效服务”一类事实践活动，联合省数据资源局及科技、工信、财政、人社、生态环境、交通运输、商务、应急、市场监管、林业、医保、税务等十余个省级部门政务服务中心窗口首席代表，走进合肥视研电子科技有限公司，把政务服务“综合窗口”直接搬进企业、搬到现场。

　　活动坚持“企业出题、部门联动答题”，变“企业多头跑”为“服务送上门”。参与部门抵达企业后先实地调研生产研发场景，随后召开政企座谈交流会，面对面听诉求、讲政策、梳流程、解难题。

　　“我们工业厂房办产权证要准备哪些材料？”“低效用地盘活利用有哪些支持路径？”“研发加计扣除和高新技术企业税收优惠怎么叠加享受？”……

　　座谈前，省自然资源厅窗口提前与企业沟通，梳理形成涵盖23条具体诉求的“企业诉求清单”，按职能逐条分办到对应窗口：从科技攻关、技改奖补、人才引进，到安全生产、医保报销、出口退税、知识产权与标准提升等，既有一线操作问题，也有政策适配和中长期发展问题。

　　回应环节，各部门窗口首席代表“一对一”讲解、“面对面”答疑、“手把手”辅导：对能现场说清的，当场解读办理流程与申报条件；对需要后续跟踪的，现场建立“诉求任务清单”，明确回应部门、责任人和跟进路径，推动“受理—分办—回应—督办—反馈”闭环管理。省自然资源厅窗口重点围绕工业厂房不动产权证办理、低效用地再开发、土地要素保障等政策，结合企业实际“一企一策”给出路径建议，把审批服务前置到问题产生之前。

　　“这次活动让我们真切感受到安徽营商环境的温度和效率！”视源股份战略资源中心副总裁梁丽颖表示：“十几个部门把窗口搬到企业一线，面对面听诉求、点对点讲政策、实打实明路径，让我们少跑腿、更安心。这种‘企业出题、部门答题’的集成服务，进一步坚定了我们加大在皖投入、扎根安徽发展的决心和信心。我们将把这份支持转化为深耕主业、加快创新的实际行动，为安徽高质量发展贡献更多力量。”

　　作为本次活动的牵头单位，省自然资源厅窗口发挥省政务服务中心平台资源优势，把“被动接单”转化为“主动问需”，把“坐等审批”拓展为“前端服务”。这也是省自然资源厅首次牵头统筹多部门开展“企呼我应”活动、集成上门服务，标志着自然资源领域政务服务从“能办”向“好办、快办、靠前办”进一步延伸。

　　省自然资源厅将以此次活动为契机，把“企呼我应”作为优化营商环境、服务“十五五”开局的重要抓手，在省数据资源局的指导下，依托省政务服务中心窗口平台，联合更多涉企部门推动服务链条向产业链上下游延伸，让政策直达、要素直供、问题直解，以更精准、更温暖、更高效的政务服务，助力企业轻装上阵、行业集聚成势、经济稳中提质。（记者 汪乔）